banner

Writing a question guide for focus groups
Menulis Daftar Pertanyaan untuk Focus Group

Ross Woods, Aug. 2024, rev. Jul 2026. With thanks to Rεsραti Αdjipυrwο
Previously titled Writing a question guide for qualitative research

A question guide is a tool for collecting information from research participants in a systematic yet flexible way. It is one of the most flexible and widely used tools for collecting information from research participants.

In qualitative research, the guide is normally a framework for a free-flowing, natural conversation, and is not a script to be read word-for-word or followed rigidly. A well-written discussion guide gives enough structure to ensure that the research objectives are addressed, while guiding a natural conversation that allows participants to tell their own stories in their own way. Participants are free to introduce unexpected ideas, experiences, and perspectives that may become the study's most valuable findings. Participants are free to talk to one another, explain their experiences, compare opinions, and build on each other's ideas.

A question guide is not the same as the participant's schedule. It can contain reminders, timing notes, prompts, and follow-up ideas that are never read aloud to participants.

A discussion guide helps the researcher to:

Adaptation

An open question asks the respondent to elaborate, explain, or share their unique thoughts, feelings, and experiences. It cannot be answered with a simple "yes," "no," or a static, one-word choice.

The same guide can be adapted for several qualitative research methods, including:

How Qualitative Questions Differ from Quantitative Questions

Questions used in qualitative research differ from those used in quantitative research. Quantitative research aims to collect data that can be expressed in statistics; it aims to measure, count, and test relationships between variables. In contrast, qualitative research seeks to understand experiences, meanings attached to their experiences, perceptions, attitudes, beliefs, processes, and the reasons underlying a phenomenon. Consequently, a question guide is not a questionnaire in the survey sense; its purpose is not to collect identical answers from every participant. Qualitative research is open to data that could not be anticipated during planning, so qualitative questions are usually open-ended and encourage participants to describe their experiences, explain their thinking, and tell their own stories in their own words.

Your plan

Planning workflow: The overall process

1. Clarify the research question
2. Decide what information is needed
3. Identify the major topics
4. Draft broad questions
5. Prepare probing questions
6. Arrange the sequence
7. Pilot-test
8. Revise.

Alignment

The information collected must directly address the main research problem. Consequently, the question guide should be aligned with the research objectives, topic, and research question. It should also be designed with the planned method of analysis in mind.

Every question should contribute to answering the research question and solving the main research problem. Your literature review might have revealed themes that are relevant to answering the research question, so you should include them in your questions. (The literature normally explains why they seem to be relevant.) Researchers often organise the discussion guide around major themes.

The question guide should be aligned with:

* Researchers should collect only the information necessary to answer the research question. It is unethical to deliberately collect information that falls outside the scope of the study. Participants should never be asked to provide unnecessary personal information simply because it might be interesting or useful in the future.

What kind of information do you need?

Before writing any questions, decide exactly what information you want from participants. Most qualitative research seeks participants' experiences, perceptions, beliefs, and viewpoints; questions are designed to understand how participants think about and experience a phenomenon. Consequently, findings usually cannot be generalized statistically to a wider population.

Some qualitative studies also require factual information, such as the sequence of events, the people involved, or the way a particular process occurred. Questions of this kind are more investigative in nature and should be designed to gather information as accurately and objectively as possible.

Many qualitative studies investigate both. Researchers often collect factual background (e.g., what happened, when, who was involved) before exploring participants' interpretations, meanings, and experiences. That sequence provides useful context and might produce richer qualitative data.

What particular information do you need?

Consider this practical example:

  1. What is your research objective? Evaluate students' online learning experiences
  2. What are the major themes? Access, teaching, interaction, assessment, motivation
  3. What to do next: Write questions under each theme.

Practical issues

Before collecting data, the researcher should consider several practical issues. Many of these might have been done before you start writing a question guide.

  1. Who are the most appropriate participants?
  2. How will we select them?
  3. How will access to the participants be obtained?
  4. Will an intermediary be needed to introduce the researcher to the participants?
  5. Why would participants likely to be willing to take part in the study?
  6. Do the participants already know one another? (This is particularly important for focus groups.)
  7. When will the session take place?
  8. How long will the session last?
  9. Where will the interview or focus group be conducted?
  10. Is the setting likely to encourage open and honest discussion? (A venue that is convenient but lacks privacy—for example, an office where colleagues may interrupt or overhear the conversation—can substantially reduce the quality of qualitative data.)

How long should sessions be?

A question guide should normally be designed so that it can be completed within a single session. Most sessions last between 60 and 90 minutes. If participants find the topic particularly interesting, they may wish to continue beyond the scheduled time.

Some studies involve more than one session with the same participants. Free informal interviews, for example, are often iterative. The researcher conducts additional interviews to explore emerging issues in greater depth, using follow-up questions based on information that emerged in earlier sessions.

How many questions?

There is no ideal number of questions. A journal article might require fewer questions than a master's thesis or doctoral dissertation because the scope of the study is usually more limited.

The important consideration is not the number of questions, but whether the question guide can collect all the information needed within the available time. (If participants are consistently giving only brief answers because the interviewer is rushing to finish the guide, there are probably too many questions.)

As a practical starting point, however, start by drafting approximately 12 key questions. (Each key question may have several follow-up (probing) questions that are used only when needed.) During data collection, some questions might generate only brief responses, while others might stimulate lengthy discussion and produce rich, valuable information.

In qualitative research, it is generally better to ask a smaller number of well-designed, open-ended questions than a large number of superficial questions. Rich, detailed responses usually provide greater insight than brief answers to many questions.

After pilot testing, the researcher can revise the guide by removing unnecessary questions, rewording unclear ones, or adding follow-up questions where deeper exploration may be required.

Ordering the questions

In focus groups and free informal interviews, the question guide provides a flexible structure for a natural conversation rather than a fixed script. The questions are usually arranged in the following sequence:

Some sequences also include discussion of sensitive topics later in the session, and ideas for the future.

The opening questions should be general and easy to answer so that participants feel relaxed and comfortable. They should create an atmosphere that where participants feel free to speak openly without any feelings of suspicion, anxiety, or tension. Opening questions also help participants become accustomed to speaking in front of the group before discussing more weighty issues.The researcher can then move to the key questions and use follow-up questions to explore important issues in greater depth.

Another way to see the progression is to think in terms of Broad → Specific → Reflective. This progression tends to produce rich data and provides a natural conclusion to the interview or focus group.

In focus groups and free informal interviews, the order of the questions is only as a guide. As the conversation develops, the researcher may change the sequence, omit questions, ask additional follow-up questions, or spend more time on unexpected but valuable topics.

About asking questions

Use open-ended questions

Open questions enable participants to answer honestly and in their own words, describing their own experiences, understanding, and perspectives. Good focus group questions invite explanation and allow participants to reveal new and unexpected aspects of the phenomenon being studied. (Closed questions usually stop conversation.) They should be broad enough to achieve the objectives of the study while remaining focused on the research question.

Good examples:

Poor examples: "Did you like it?", "Was it useful?", "Was the teacher effective?"

Make questions clear

Every question should be easy for participants to understand the first time they hear it.

Ask one question at a time

Avoid combining multiple questions. Participants can think more clearly when only one issue is discussed at a time. For example:

Poor: How did you find the course, what did you learn, and what should be changed?

Better:

Ask for experiences before asking for opinions

For example, rather than asking, "What do you think about online learning?", begin with, "Can you describe your experience of learning online?" After the participant has recounted specific experiences, you can then ask, "How did those experiences influence your opinion of online learning?" This sequence typically yields more detailed, authentic, and evidence-based responses.

If you might run out of time ...

Prepare by prioritizing your questions. Decide which questions are essential and which are optional before the session begins.

Too many questions?

If you have too many questions for the available time, combine your focus group with another method. For example, create a survey form with the extra questions that you could fit into the session schedule. Give out the form at the beginning of the session, and give participants time to fill it out before the discussion. About using this strategy:

Different kinds of questions

Opening questions

Participants need time to become comfortable speaking. Start with simple, non-threatening questions that help everyone contribute early. For example:

Broad context questions

These set the stage for your core topics. They help you understand the participants' general mindset, habits, and vocabulary before you introduce your specific research goals. For example:

Key questions (The Core Topics)

This is the heart of your study. These questions directly address your primary research objectives by asking about each major topic in the study. You will spend about 50-60% of your time here. They are open-ended but highly focused on the specific topics you are resarching. For example:

Follow-up (probing) questions

These questions encourage deeper discussion on something that has been raised briefly. You should prepare them if you are new to leading focus groups. (Experienced researchers can create new questions spontaneously as they see the need.) Examples include:

Other kinds of probing questions are:

  1. Ask for stories and examples. Experiences are usually more informative than opinions alone, and concrete examples reveal much more detail. For example, instead of asking: “Do you think communication was good?” Ask: “Can you describe a situation that illustrates your experience?”
  2. Encourage interaction. Ask other participants to respond, because interaction between participants is one of the greatest strengths of focus groups, for example:
    • Does anyone agree?
    • Does anyone have a different opinion?
    • Has anyone experienced something similar?
    • What do others think?
    • Would someone like to add to that?

Reflective questions

Near the end, ask participants to identify what matters most. These questions often produce the most insightful comments. For example:

Common problems in question guides

  1. A sequence of questions that feels unnatural or disrupts the flow of the conversation
  2. Questions that are unclear or can be interpreted in more than one way.
  3. Questions that do not communicate the researcher's intended meaning.
  4. Questions that are likely to be interpreted differently from what the researcher's intention.
  5. Questions that are repeated. (Questions that appear very different might still collect the same information.)
  6. Questions that do not use neutral language and pressure participants toward a particular answer.
  7. Questions that contain assumptions that might not be true
  8. Questions that participants find difficult or impossible to answer
  9. Too many questions for the available session time
  10. Questions that use technical or specialist terms that participants might not understand
  11. Questions that ask two or more questions at the same time (double-barrelled questions)
  12. Questions that are unnecessarily long or complicated (perhaps because they are double-barrelled)
  13. Questions that are controversial, emotionally difficult, or overly intrusive
  14. Writing questions that can be answered with "yes" or "no."
  15. Asking abstract questions before discussing concrete experiences.

Less commonly, a question guide might also have loaded questions that make participants feel trapped, judged, or deceived.

How to Pilot-Test a Question Guide

Many questions that seem clear to the researcher might not be clear to the participants. Pilot testing helps identify these problems. For this reason, every question guide should be pilot-tested before it is used in the actual study; it is an essential part of developing a useful question guide. It helps ensure that the questions are clear, relevant, and capable of collecting the information needed for the study. Even experienced researchers pilot-test their question guides before beginning data collection.

Pilot testing allows the researcher to revise the wording, order, and number of questions before data collection begins, improving both the quality of the discussion and the quality of the data collected. It also prevents embarrassing, time-wasting incidents where you have to explain the question.

A simple pilot-testing process is as follows:

Refine the question guide until it is simple, clear, and fully aligned with the objectives of the research. Pilot testing is an iterative process. Each round of testing should improve the wording, sequence, and effectiveness of the questions until the guide consistently produces clear, relevant, and meaningful responses. If you use the same guide for multiple groups, you may revise the guide between sessions.

💡 Tip
Don't be afraid to delete questions. Students usually think they need to add questions. However, pilot testing often shows that some questions produce the same information as others. Removing redundant questions usually improves the discussion by saving time and confusion. (It's also quite embarrassing for the researcher in a real group.)

Daftar pertanyaan merupakan alat untuk mengumpulkan informasi dari peserta penelitian secara sistematis namun tetap luwes. Daftar pertanyaan adalah salah satu alat yang paling fleksibel dan paling banyak digunakan untuk mengumpulkan informasi dari peserta penelitian.

Dalam penelitian kualitatif, daftar pertanyaan biasanya berupa kerangka untuk percakapan yang mengalir secara alami, bukan naskah yang harus dibaca kata demi kata atau diikuti secara kaku. Daftar pertanyaan diskusi yang disusun dengan baik memberikan struktur yang cukup untuk memastikan bahwa tujuan penelitian tercapai, sekaligus membimbing percakapan yang alami sehingga peserta dapat menceritakan pengalaman mereka dengan cara mereka sendiri. Peserta bebas mengemukakan gagasan, pengalaman, dan sudut pandang yang tidak terduga, yang mungkin menjadi temuan paling berharga dalam penelitian. Peserta juga bebas saling berbicara, menjelaskan pengalaman mereka, membandingkan pendapat, dan mengembangkan gagasan satu sama lain.

Daftar pertanyaan tidak sama dengan jadwal kegiatan peserta. Daftar ini dapat berisi pengingat, catatan waktu, petunjuk, dan gagasan untuk pertanyaan lanjutan yang tidak pernah dibacakan kepada peserta.

Daftar pertanyaan diskusi membantu peneliti untuk:

Penyesuaian

Pertanyaan terbuka meminta responden untuk menguraikan, menjelaskan, atau membagikan pikiran, perasaan, dan pengalaman mereka yang unik. Pertanyaan seperti ini tidak dapat dijawab hanya dengan "ya", "tidak", atau satu kata saja.

Daftar pertanyaan yang sama dapat disesuaikan untuk beberapa metode penelitian kualitatif, antara lain:

Perbedaan Pertanyaan Kualitatif dan Pertanyaan Kuantitatif

Pertanyaan yang digunakan dalam penelitian kualitatif berbeda dari pertanyaan yang digunakan dalam penelitian kuantitatif. Penelitian kuantitatif bertujuan mengumpulkan data yang dapat dinyatakan dalam bentuk statistik; tujuannya adalah mengukur, menghitung, dan menguji hubungan antarvariabel. Sebaliknya, penelitian kualitatif bertujuan memahami pengalaman, makna yang diberikan peserta terhadap pengalaman mereka, persepsi, sikap, keyakinan, proses, serta alasan yang mendasari suatu fenomena. Oleh karena itu, daftar pertanyaan bukan kuesioner dalam pengertian survei; tujuannya bukan memperoleh jawaban yang sama dari setiap peserta. Penelitian kualitatif terbuka terhadap data yang tidak dapat diperkirakan pada tahap perencanaan, sehingga pertanyaannya biasanya bersifat terbuka dan mendorong peserta untuk menggambarkan pengalaman mereka, menjelaskan cara berpikir mereka, serta menceritakan kisah mereka sendiri dengan kata-kata mereka sendiri.

Perencanaan Anda

Alur kerja perencanaan: Proses secara keseluruhan

1. Perjelas pertanyaan penelitian
2. Tentukan informasi yang diperlukan
3. Identifikasi tema-tema utama
4. Susun pertanyaan umum
5. Siapkan pertanyaan pendalaman
6. Atur urutan pertanyaan
7. Lakukan uji coba
8. Revisi.

Kesesuaian

Informasi yang dikumpulkan harus secara langsung menjawab masalah utama penelitian. Oleh karena itu, daftar pertanyaan harus selaras dengan tujuan penelitian, topik penelitian, dan pertanyaan penelitian. Daftar pertanyaan juga harus dirancang dengan mempertimbangkan metode analisis yang akan digunakan.

Setiap pertanyaan harus berkontribusi dalam menjawab pertanyaan penelitian dan memecahkan masalah utama penelitian. Tinjauan pustaka mungkin telah mengungkapkan tema-tema yang relevan untuk menjawab pertanyaan penelitian, sehingga tema-tema tersebut sebaiknya dimasukkan ke dalam daftar pertanyaan. (Tinjauan pustaka biasanya menjelaskan mengapa tema-tema tersebut dianggap relevan.) Peneliti sering menyusun daftar pertanyaan diskusi berdasarkan tema-tema utama.

Daftar pertanyaan harus selaras dengan:

* Peneliti hanya boleh mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk menjawab pertanyaan penelitian. Mengumpulkan informasi yang dengan sengaja berada di luar ruang lingkup penelitian merupakan tindakan yang tidak etis. Peserta tidak boleh diminta memberikan informasi pribadi yang tidak diperlukan hanya karena mungkin menarik atau berguna pada masa mendatang.

Informasi seperti apa yang Anda perlukan?

Sebelum menyusun pertanyaan, tentukan terlebih dahulu secara tepat informasi apa yang ingin diperoleh dari peserta. Sebagian besar penelitian kualitatif berusaha memahami pengalaman, persepsi, keyakinan, dan sudut pandang peserta; pertanyaannya dirancang untuk memahami bagaimana peserta memikirkan dan mengalami suatu fenomena. Oleh karena itu, temuan penelitian biasanya tidak dapat digeneralisasikan secara statistik kepada populasi yang lebih luas.

Beberapa penelitian kualitatif juga memerlukan informasi faktual, seperti urutan peristiwa, orang-orang yang terlibat, atau bagaimana suatu proses tertentu berlangsung. Pertanyaan semacam ini lebih bersifat investigatif dan harus dirancang untuk memperoleh informasi seakurat dan seobjektif mungkin.

Banyak penelitian kualitatif mempelajari keduanya. Peneliti sering mengumpulkan informasi faktual sebagai latar belakang (misalnya apa yang terjadi, kapan terjadi, dan siapa yang terlibat) sebelum mengeksplorasi penafsiran, makna, dan pengalaman peserta. Urutan seperti ini memberikan konteks yang berguna dan dapat menghasilkan data kualitatif yang lebih kaya.

Informasi khusus apa yang Anda perlukan?

Pertimbangkan contoh praktis berikut:

  1. Apa tujuan penelitian Anda? Mengevaluasi pengalaman mahasiswa dalam pembelajaran daring.
  2. Apa tema-tema utamanya? Akses, pengajaran, interaksi, penilaian, motivasi.
  3. Apa yang harus dilakukan selanjutnya? Susun pertanyaan di bawah setiap tema.

Hal-hal praktis

Sebelum mengumpulkan data, peneliti perlu mempertimbangkan beberapa hal praktis. Banyak di antaranya mungkin telah dilakukan sebelum Anda mulai menyusun daftar pertanyaan.

  1. Siapa peserta yang paling tepat untuk penelitian ini?
  2. Bagaimana peserta akan dipilih?
  3. Bagaimana cara memperoleh akses kepada para peserta?
  4. Apakah diperlukan perantara untuk memperkenalkan peneliti kepada para peserta?
  5. Mengapa para peserta kemungkinan bersedia mengikuti penelitian ini?
  6. Apakah para peserta sudah saling mengenal? (Hal ini sangat penting terutama untuk focus group.)
  7. Kapan sesi akan dilaksanakan?
  8. Berapa lama sesi akan berlangsung?
  9. Di mana wawancara atau focus group akan dilaksanakan?
  10. Apakah tempat tersebut memungkinkan terjadinya diskusi yang terbuka dan jujur? (Tempat yang mudah dijangkau tetapi tidak memberikan privasi—misalnya kantor tempat rekan kerja dapat menyela atau mendengar percakapan—dapat secara signifikan menurunkan kualitas data kualitatif.)

Berapa lama sebaiknya setiap sesi berlangsung?

Daftar pertanyaan biasanya dirancang agar dapat diselesaikan dalam satu sesi. Sebagian besar sesi berlangsung antara 60 hingga 90 menit. Jika peserta menganggap topik tersebut sangat menarik, mereka mungkin ingin melanjutkan diskusi melebihi waktu yang telah dijadwalkan.

Beberapa penelitian melibatkan lebih dari satu sesi dengan peserta yang sama. Wawancara informal bebas, misalnya, sering bersifat iteratif. Peneliti melakukan wawancara tambahan untuk menggali isu-isu yang muncul secara lebih mendalam, menggunakan pertanyaan lanjutan berdasarkan informasi yang diperoleh pada sesi-sesi sebelumnya.

Berapa banyak pertanyaan?

Tidak ada jumlah pertanyaan yang ideal. Sebuah artikel jurnal mungkin memerlukan lebih sedikit pertanyaan dibandingkan tesis magister atau disertasi doktor karena ruang lingkup penelitiannya biasanya lebih terbatas.

Hal yang paling penting bukanlah jumlah pertanyaan, melainkan apakah daftar pertanyaan mampu mengumpulkan semua informasi yang diperlukan dalam waktu yang tersedia. (Jika peserta secara konsisten hanya memberikan jawaban yang singkat karena pewawancara terburu-buru menyelesaikan daftar pertanyaan, kemungkinan besar jumlah pertanyaannya terlalu banyak.)

Sebagai titik awal yang praktis, mulailah dengan menyusun sekitar 12 pertanyaan utama. (Setiap pertanyaan utama dapat memiliki beberapa pertanyaan lanjutan (probing) yang hanya digunakan bila diperlukan.) Selama pengumpulan data, beberapa pertanyaan mungkin hanya menghasilkan jawaban singkat, sedangkan pertanyaan lainnya dapat memicu diskusi yang panjang dan menghasilkan informasi yang kaya serta bernilai.

Dalam penelitian kualitatif, pada umumnya lebih baik mengajukan sejumlah kecil pertanyaan terbuka yang dirancang dengan baik daripada mengajukan banyak pertanyaan yang dangkal. Jawaban yang kaya dan rinci biasanya memberikan pemahaman yang lebih mendalam daripada jawaban singkat terhadap banyak pertanyaan.

Setelah uji coba (pilot test), peneliti dapat merevisi daftar pertanyaan dengan menghapus pertanyaan yang tidak diperlukan, memperbaiki rumusan pertanyaan yang kurang jelas, atau menambahkan pertanyaan lanjutan pada bagian-bagian yang memerlukan pendalaman lebih lanjut.

Mengurutkan pertanyaan

Dalam focus group dan wawancara informal bebas, daftar pertanyaan memberikan struktur yang luwes untuk percakapan yang alami, bukan naskah yang tetap. Pertanyaan biasanya disusun dalam urutan berikut:

Beberapa urutan juga menempatkan pembahasan topik-topik sensitif pada bagian akhir sesi, serta membahas gagasan atau harapan untuk masa depan.

Pertanyaan pembuka sebaiknya bersifat umum dan mudah dijawab agar peserta merasa santai dan nyaman. Pertanyaan tersebut harus menciptakan suasana sehingga peserta merasa bebas berbicara secara terbuka tanpa rasa curiga, cemas, atau tegang. Pertanyaan pembuka juga membantu peserta membiasakan diri berbicara di depan kelompok sebelum membahas isu-isu yang lebih penting. Setelah itu, peneliti dapat beralih ke pertanyaan-pertanyaan utama dan menggunakan pertanyaan lanjutan untuk menggali isu-isu penting secara lebih mendalam.

Cara lain untuk memahami urutan tersebut adalah dengan memikirkannya sebagai Umum → Spesifik → Reflektif. Urutan ini cenderung menghasilkan data yang kaya dan memberikan penutup yang alami bagi wawancara atau focus group.

Dalam focus group dan wawancara informal bebas, urutan pertanyaan hanya merupakan pedoman. Seiring berkembangnya percakapan, peneliti dapat mengubah urutan, melewati beberapa pertanyaan, mengajukan pertanyaan lanjutan tambahan, atau menghabiskan lebih banyak waktu untuk membahas topik-topik yang tidak terduga tetapi bernilai.

Tentang mengajukan pertanyaan

Gunakan pertanyaan terbuka

Pertanyaan terbuka memungkinkan peserta menjawab dengan jujur menggunakan kata-kata mereka sendiri, sambil menjelaskan pengalaman, pemahaman, dan sudut pandang mereka. Pertanyaan yang baik dalam focus group mengundang penjelasan dan memungkinkan peserta mengungkapkan aspek-aspek baru dan tidak terduga dari fenomena yang sedang diteliti. (Sebaliknya, pertanyaan tertutup biasanya menghentikan percakapan.) Pertanyaan harus cukup luas untuk mencapai tujuan penelitian, tetapi tetap berfokus pada pertanyaan penelitian.

Contoh yang baik:

Contoh yang kurang baik: "Apakah Anda menyukainya?", "Apakah itu bermanfaat?", "Apakah dosennya efektif?"

Buatlah pertanyaan yang jelas

Setiap pertanyaan harus mudah dipahami oleh peserta sejak pertama kali mereka mendengarnya.

Ajukan satu pertanyaan pada satu waktu

Hindari menggabungkan beberapa pertanyaan sekaligus. Peserta akan lebih mudah berpikir dengan jelas apabila hanya satu isu yang dibahas pada satu waktu. Misalnya:

Kurang baik: Bagaimana pendapat Anda tentang mata kuliah ini, apa yang Anda pelajari, dan apa yang perlu diubah?

Lebih baik:

Tanyakan pengalaman sebelum menanyakan pendapat

Sebagai contoh, daripada bertanya, "Apa pendapat Anda tentang pembelajaran daring?", mulailah dengan, "Dapatkah Anda menceritakan pengalaman Anda mengikuti pembelajaran daring?" Setelah peserta menceritakan pengalaman mereka secara konkret, Anda dapat melanjutkan dengan pertanyaan, "Bagaimana pengalaman tersebut memengaruhi pendapat Anda tentang pembelajaran daring?" Urutan seperti ini biasanya menghasilkan jawaban yang lebih rinci, lebih autentik, dan lebih didasarkan pada pengalaman nyata.

Jika waktu hampir habis ...

Tentukan prioritas pertanyaan sebelum sesi dimulai. Putuskan pertanyaan mana yang benar-benar penting dan mana yang dapat dilewati jika waktu tidak mencukupi.

Terlalu banyak pertanyaan?

Jika jumlah pertanyaan terlalu banyak untuk waktu yang tersedia, gabungkan focus group dengan metode lain. Misalnya, buatlah formulir survei yang berisi pertanyaan-pertanyaan tambahan yang tidak dapat dimasukkan ke dalam jadwal sesi. Bagikan formulir tersebut pada awal sesi, lalu berikan waktu kepada peserta untuk mengisinya sebelum diskusi dimulai. Beberapa hal yang perlu diperhatikan jika menggunakan strategi ini:

Berbagai jenis pertanyaan

Pertanyaan pembuka

Peserta memerlukan waktu untuk merasa nyaman berbicara. Mulailah dengan pertanyaan sederhana yang tidak mengancam sehingga semua peserta dapat berpartisipasi sejak awal. Misalnya:

Pertanyaan konteks yang bersifat umum

Pertanyaan-pertanyaan ini menjadi pengantar menuju topik utama. Pertanyaan tersebut membantu peneliti memahami cara berpikir umum, kebiasaan, dan kosakata yang digunakan peserta sebelum memperkenalkan tujuan penelitian yang lebih spesifik. Misalnya:

Pertanyaan utama (Topik Inti)

Bagian ini merupakan inti penelitian Anda. Pertanyaan-pertanyaan ini secara langsung berkaitan dengan tujuan utama penelitian dengan membahas setiap topik utama dalam penelitian. Sekitar 50–60% waktu diskusi biasanya digunakan untuk bagian ini. Pertanyaannya bersifat terbuka, tetapi tetap sangat terarah pada topik-topik khusus yang sedang Anda teliti. Misalnya:

Pertanyaan lanjutan (probing)

Pertanyaan-pertanyaan ini mendorong pembahasan yang lebih mendalam mengenai hal-hal yang sebelumnya hanya disebutkan secara singkat. Sebaiknya Anda mempersiapkannya terlebih dahulu jika Anda masih baru memimpin focus group. (Peneliti yang berpengalaman biasanya dapat membuat pertanyaan baru secara spontan sesuai kebutuhan.) Contohnya antara lain:

Jenis pertanyaan probing lainnya adalah:

  1. Mintalah cerita dan contoh. Pengalaman biasanya lebih informatif daripada sekadar pendapat, dan contoh yang konkret mengungkapkan jauh lebih banyak rincian. Misalnya, daripada bertanya, "Apakah menurut Anda komunikasinya sudah baik?", lebih baik bertanya, "Dapatkah Anda menceritakan suatu situasi yang menggambarkan pengalaman Anda?"
  2. Dorong interaksi. Mintalah peserta lain untuk menanggapi, karena interaksi antar peserta merupakan salah satu kekuatan terbesar dari focus group. Misalnya:
    • Apakah ada yang setuju?
    • Apakah ada yang memiliki pendapat berbeda?
    • Apakah ada yang pernah mengalami hal yang serupa?
    • Bagaimana pendapat peserta yang lain?
    • Apakah ada yang ingin menambahkan sesuatu?

Pertanyaan reflektif

Menjelang akhir sesi, mintalah peserta mengidentifikasi hal-hal yang menurut mereka paling penting. Pertanyaan-pertanyaan seperti ini sering menghasilkan komentar yang paling mendalam. Misalnya:

Masalah yang sering terdapat dalam daftar pertanyaan

  1. Urutan pertanyaan yang terasa tidak alami atau mengganggu alur percakapan.
  2. Pertanyaan yang tidak jelas atau dapat ditafsirkan dengan lebih dari satu cara.
  3. Pertanyaan yang tidak menyampaikan maksud peneliti sebagaimana yang diinginkan.
  4. Pertanyaan yang kemungkinan besar akan ditafsirkan berbeda dari maksud peneliti.
  5. Pertanyaan yang berulang. (Pertanyaan yang tampak sangat berbeda mungkin sebenarnya mengumpulkan informasi yang sama.)
  6. Pertanyaan yang tidak menggunakan bahasa yang netral sehingga mendorong peserta ke arah jawaban tertentu.
  7. Pertanyaan yang mengandung asumsi yang mungkin tidak benar.
  8. Pertanyaan yang sulit atau bahkan tidak mungkin dijawab oleh peserta.
  9. Terlalu banyak pertanyaan untuk waktu sesi yang tersedia.
  10. Pertanyaan yang menggunakan istilah teknis atau istilah khusus yang mungkin tidak dipahami oleh peserta.
  11. Pertanyaan yang mengajukan dua atau lebih pertanyaan sekaligus (double-barrelled questions).
  12. Pertanyaan yang terlalu panjang atau terlalu rumit (mungkin karena merupakan double-barrelled questions).
  13. Pertanyaan yang bersifat kontroversial, sulit secara emosional, atau terlalu mencampuri urusan pribadi.
  14. Pertanyaan yang dapat dijawab hanya dengan "ya" atau "tidak".
  15. Mengajukan pertanyaan yang bersifat abstrak sebelum membahas pengalaman yang konkret.

Walaupun lebih jarang terjadi, daftar pertanyaan juga dapat mengandung pertanyaan yang menjebak (loaded questions) sehingga peserta merasa terperangkap, dijebak, dihakimi, atau ditipu.

Cara Melakukan Uji Coba Daftar Pertanyaan

Banyak pertanyaan yang tampak jelas bagi peneliti ternyata belum tentu jelas bagi peserta. Uji coba membantu mengidentifikasi masalah-masalah seperti ini. Oleh karena itu, setiap daftar pertanyaan sebaiknya diuji coba sebelum digunakan dalam penelitian yang sebenarnya; uji coba merupakan bagian penting dalam menyusun daftar pertanyaan yang efektif. Uji coba membantu memastikan bahwa pertanyaan-pertanyaan tersebut jelas, relevan, dan mampu mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk penelitian. Bahkan peneliti yang berpengalaman pun tetap melakukan uji coba terhadap daftar pertanyaan sebelum memulai pengumpulan data.

Uji coba memungkinkan peneliti memperbaiki rumusan, urutan, dan jumlah pertanyaan sebelum pengumpulan data dimulai sehingga meningkatkan kualitas diskusi maupun kualitas data yang dikumpulkan. Uji coba juga mencegah situasi yang memalukan dan membuang waktu ketika peneliti harus berulang kali menjelaskan maksud suatu pertanyaan.

Proses uji coba yang sederhana dapat dilakukan sebagai berikut:

Perbaiki daftar pertanyaan hingga menjadi sederhana, jelas, dan sepenuhnya selaras dengan tujuan penelitian. Uji coba merupakan proses yang bersifat berulang. Setiap putaran uji coba seharusnya meningkatkan rumusan, urutan, dan efektivitas pertanyaan hingga daftar pertanyaan tersebut secara konsisten menghasilkan jawaban yang jelas, relevan, dan bermakna. Jika Anda menggunakan daftar pertanyaan yang sama untuk beberapa kelompok, Anda dapat merevisinya di antara sesi-sesi tersebut.

💡 Tip
Jangan takut menghapus pertanyaan. Mahasiswa biasanya mengira bahwa mereka perlu menambahkan lebih banyak pertanyaan. Namun, uji coba sering menunjukkan bahwa beberapa pertanyaan menghasilkan informasi yang sama dengan pertanyaan lainnya. Menghapus pertanyaan yang berlebihan biasanya membuat diskusi menjadi lebih baik karena menghemat waktu dan mengurangi kebingungan. (Selain itu, mengajukan pertanyaan yang ternyata berulang juga bisa cukup memalukan bagi peneliti ketika memimpin diskusi yang sebenarnya.)

CC BY-NC-ND
This work is released under a CC BY-NC-ND license, which means that you are free to do with it as you please as long as you (1) properly attribute it, (2) do not use it for commercial gain, and (3) do not create derivative works. Link
Disclaimer: Artificial Intelligence (AI) was used in some parts of this book. If AI plagiarized your content, contact the author with evidence to initiate changes.